よくあるご質問
ご質問の答え
- 印鑑は手彫りですか
- 当店でお作りする印章はすべて原則『手仕上げ』です。『手彫り』と『手仕上げ』の違いは、製作の途中に機械を使うかどうかです。『手彫り』の場合、工程のすべてを手作業で行うため、多くの時間がかかり、その分お値段がお高くなってしまいます。そこで、当店では、印鑑の唯一無二という信頼性や印影の鮮明さ、押しやすさなどの『品質を下げない』程度に部分的に機械を使うことで、よりお求めやすい印鑑をご提供しています。お客様よりご希望があれば、完全手彫りの印鑑もお作りしますが、通信販売はいたしませんので、どうぞご来店の上ご相談ください。
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- 同じ印鑑を２本作りたい/同じ印影の印鑑が欲しい
- 実はこのようなご要望が意外に多いのですが、申し訳ございませんが当店では一切お断りいたしております。それぞれの事情をお伺いするとなるほどと思うこともあるのですが、印鑑の複製は法律で禁じられており(公文書偽造)、また、同じ印鑑を２つ作るという事は、印鑑の存在意義そのものを否定する行為でもあります。従いまして、印鑑を作るものとしては、どうしてもそのご要望にはお応えすることができません。何卒ご理解くださいませ。同じお名前、同じ書体でも、別の印影を彫刻するというご注文であれば承ります。また、『元のものと似たような印鑑が欲しい』というご希望については可能ですが、通信販売では承りませんので、ご来店の上ご相談ください。
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- 印影を事前に確認できますか
- 店頭にご来店された場合はご要望があれば事前に印影をご確認いただくことも可能ですが、残念ながら通信販売ではご確認サービスはいたしておりません。メールなどでのやり取りではお客様のご希望やこちらのご提案などをうまく伝えることが難しいためです。インターネット販売では、印影の作成はすべて当店にお任せいただくことになります。また、製作後の字入れ(書体・文字の配置等)に関する返品・交換等には一切応じかねます。何卒ご理解くださいませ。
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- ２つの商品を同時に注文できますか
- 例えば『実印と銀行印』など、別々のページにある商品を同時にご注文いただいても構いません。ただしご注文フォームが商品ごとに独立しておりますので、お手数をお掛けして恐縮ですが、それぞれご記入いただき送信していただく必要がございます。また、FAXをご利用の場合は、用紙をまとめて送信していただければ、お届け先等の重複する情報は省略されても構いません。このように同時にご注文された商品は基本的に同梱してお送りしますので、送料は１つ分で済みます(郵便またはメール便の場合はお見積もりいたします)。ただし、すべての商品が出来上がってからの出荷となりますので、納期は一番遅いものに合わせることになります。(納期については商品によって異なりますので、それぞれのページにてご確認ください。) ご注文の際に、片方、または両方のご注文フォームやFAX用紙の『備考欄』に『○○も同時に注文・同梱希望』あるいは『○○と同時に注文・出来上がったものから順に別々に配送希望』のようにお客様のご希望をお書き添えいただくとスムーズに受付ける事ができます。出来上がったものから順に別々に配送する場合には、それぞれに送料がかかりますので予めご了承ください。
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- 急いでいるので早く作っていただけますか
- 納期はできるだけ早くするよう心がけておりますが、特にお急ぎであれば、ご注文の際『備考欄』に『なるべく早く』や『○月○日までに届けて欲しい』など分かりやすくお書き添えください。ご注文の確認メール(FAX)にて具体的な納期をお知らせいたします。但し、必ずしもご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。ご注文の前にお問い合わせフォームやメールなどでお問い合わせくださっても構いません。その際、具体的な商品名とご希望のお届け期日などをできるだけ詳しくお知らせください。尚、お電話によるお問い合わせには対応しかねます。実店舗とインターネットでは担当者が別のため、詳しくお答えすることができません。お問い合わせはフォームかメール、FAXにてお願いいたします。
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- 自動返信メールが来ない
- ご注文フォームからご注文された場合、すぐに自動返信メールが届きます。ご注文時に送信完了画面が出たにもかかわらず、しばらく経っても自動返信メールがお客様に届かない場合、
(1) ご入力されたメールアドレスが間違っていた可能性が高いと思われます。この場合、お手数ですが、もう一度ご注文を最初からやり直していただくことが安全です。メールアドレスが間違っていると、その後こちらからのご連絡ができなくなります。ネットショップでは、すべてのご連絡はメールかFAXで行っておりますので、それらでご連絡がつかない場合、ご注文はキャンセル扱いとなりますのでお気をつけください。また、
(2) お客様のメールアドレスが携帯メールなどで、受信機能に制限をかけているため当店からのメールが受信できないという可能性もあります。迷惑メール対策などで受信に制限をかけている方は、mail@gyokusendou.comからのメールを『許可』してくださいますようお願いいたします。
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- プレゼント包装はできますか
- 大変申し訳ございませんが、当店ではプレゼント包装は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
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